Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa noho ("chúng tôi", "noho") và người dùng ("bạn", "Thành Viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ noho.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

noho là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, và các trò chơi truyền thống Việt Nam như Xóc Đĩa, Đá Gà. Nền tảng được thiết kế chuyên biệt cho người dùng Việt Nam với giao diện tiếng Việt và giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ noho bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Điều Khoản có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

1.1 Ngôn ngữ và phiên bản hiệu lực

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2 Chấp nhận điều khoản

Việc sử dụng dịch vụ noho đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản này. noho có quyền cập nhật Điều Khoản theo thời gian và sẽ thông báo cho Thành Viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng.

2. Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

noho áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Khi có nghi ngờ về độ tuổi của Thành Viên, noho có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Nếu Thành Viên không thể xác minh đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư được hoàn lại theo quy trình thẩm định.

2.2 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại noho. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư và tiền thưởng bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cư trú tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho noho theo quy trình hỗ trợ chính thức.

3. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

noho hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Mức nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP Diamond được hưởng hạn mức giao dịch ưu đãi riêng theo thỏa thuận cá nhân.

3.3 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh tài khoản (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với giao dịch tự động. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung.

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm phòng chống rửa tiền. noho không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.4 Phí giao dịch

noho không thu phí nạp tiền đối với các giao dịch thông thường. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. noho có quyền điều chỉnh chính sách phí và sẽ thông báo trước ít nhất 3 ngày làm việc.

4. Quy Tắc Cá Cược

4.1 Đặt cược và kết quả

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được noho xác nhận chính thức. Kết quả các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao chính thức.

4.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, noho có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Thành Viên. noho không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ các giao dịch bị hủy do lỗi hệ thống.

4.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

noho áp dụng giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng loại trò chơi và cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trong giao diện đặt cược. noho có quyền điều chỉnh giới hạn đối với tài khoản cụ thể nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ tại noho đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình. Thành viên có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi.

5.2 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Số tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Thưởng chào mừng không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định riêng.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xem là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng phần mềm bot, chia sẻ tài khoản để nhận thưởng nhiều lần – đều dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng noho và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản noho khi chưa đủ 18 tuổi
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống noho
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi không chính đáng
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên noho để gian lận kết quả
• Sử dụng tài khoản noho để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản noho cho người khác

7. Chơi Có Trách Nhiệm

noho đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm ngừng hoạt động trong 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành Viên, không thể hoàn tác
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ noho hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

noho thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành Viên theo quy định tại Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. noho áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, noho không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

noho không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ. Trong các trường hợp này, noho sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu Thành Viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản noho bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Chấm dứt từ phía noho

noho có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành Viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc hành vi gây hại đến hệ thống và người dùng khác. Trong trường hợp gian lận được xác minh, noho có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

11. Thay Đổi Điều Khoản

noho có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, noho sẽ thông báo cho Thành Viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ noho sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ noho qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản – không phải liên kết)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng noho.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với khiếu nại thông thường

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền liên quan để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.